阿里巴巴旗下天貓2017雙11全球狂歡節落幕，創下單日人民幣1,682.69億元（約新台幣7,740億元）、年增近四成的歷史紀錄，但在看似亮眼的銷售數字背後，不少店家接下來要面對是更多「隱藏性成本」的後續殺傷力。
業界指出，包括行銷費、運費、系統升級費甚至促銷活動等費用，雙11期間幾乎由廠商自行負擔，都是外界容易忽略的「隱藏性成本」。尤其賣愈多，「隱藏性成本」就愈高，例如有電商號稱一天接單43萬件，但因推動免運費策略，一件運費以50元成本計算，業者就大增2,150萬元成本。
台灣廠商指出，因應雙11備貨與資訊系統升級等增加的人力、投資等成本，面對超大型活動，不跟也不行，雙11的亮麗背後，隱藏業者的貧富差距。
阿里巴巴大推新零售概念，打通線上到線下，等於要讓業者全面轉換資訊系統。阿里巴巴首席市場官董本洪表示，如果廠商要自建系統，成本很高，阿里巴巴已透過阿里雲及其他技術，將新零售做成模組讓店家使用。
就實際狀況來看，雙11期間，淘寶旗下有10萬家品牌門市改換為智慧門市，透過自動販賣機、RFID感應商品，以刷臉或刷條碼辨識付帳、享受優惠，幾乎品牌業者都跟進，這些建置成本，動輒人民幣數十萬、甚至上千萬元。
為達成業績目標，阿里巴巴要求供應商備貨與跟進各項智慧服務，包括物流與倉儲系統。台商女鞋業者指出，雙11不僅是淘寶、天貓的活動，全體電商都瘋狂加入，為達到快速運送要求，店家備貨要高出平日數十倍甚至百倍，無論自建倉庫或拉到電商平台倉庫，運輸、人力都是成本，大量訂單湧入也測試廠商系統穩定度。活動過後恢復正常，原先的投資不可能全部回收。
雙11過後，不只是運費驚人，退貨率也會飆高。台商指出，雙11的退貨率比平日高出數倍，許多人衝動購物、拿到就退貨，因此讓業者的業績不如公布的亮麗。
不過，在台灣狀況則是相對和緩，創業家兄弟指出，以去年雙11為例，主要退貨來自於尺寸或顏色買錯的換貨，而非不喜歡或是衝動性購物後的退貨。
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